Політика повернення коштів
Остання редакція: 18 жовтня 2026 р.
Це переклад. У разі розбіжностей діє англійська версія.
Campsis Studio продається через Paddle.com — нашого офіційного продавця (Merchant of Record). Покупка здійснюється в Paddle, і повернення оформлює Paddle відповідно до політики повернення коштів Paddle та умов для покупців Paddle, які діють поряд із цією сторінкою.
Кожен акаунт починається з безкоштовного пробного періоду на 24 години з повним доступом, щоб ви могли ще до оплати переконатися, що Campsis Studio працює на вашому компʼютері й підходить для вашої роботи.
Коли ми гарантуємо повернення
Окрім політики повернення коштів Paddle, ми схвалимо повне повернення відповідного платежу, якщо:
- Програма не працює. Campsis Studio не запускається або не може створити ролик на вашому компʼютері, ви звернулися до підтримки, і ми не змогли розвʼязати проблему.
- Підписка подовжилася помилково. Підписка подовжилася, хоча ви цього не хотіли, і ви попросили повернення протягом 24 годин після списання за подовження.
Помилкові списання, наприклад подвійні платежі, повертаються завжди.
Інші випадки
Інші запити на повернення розглядає Paddle за своєю політикою повернення коштів. Платежі стороннім сервісам, які ви використовуєте з Програмою (Anthropic, Lumean, FastGen), — не наші, і ні ми, ні Paddle не можемо їх повернути.
Якщо ви живете в ЄС, Великій Британії чи іншій країні, де закон дає споживачу право відмовитися від покупки, це право діє в порядку, описаному в умовах для покупців Paddle, і ця сторінка його не обмежує.
Як запросити повернення
- Зайдіть на paddle.net, знайдіть замовлення за e-mail, з якого оплачували, і виберіть «Request refund»; або
- напишіть нам на [email protected], вказавши e-mail акаунта й коротко описавши ситуацію. Якщо програма не працює, опишіть, що відбувається на вашому компʼютері, — спершу ми спробуємо допомогти.
Схвалене повернення надходить на початковий спосіб оплати, зазвичай протягом 5–10 робочих днів залежно від банку. Після повернення доступ до Програми припиняється.
Скасування — це не повернення
Скасувати підписку можна будь-коли за посиланням у чеку Paddle або на paddle.net. Скасування зупиняє майбутні подовження, а доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду.